Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site www.fridaziv.com, édité par CAMILLE ZIV SERVICES, auprès de consommateurs.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Le vendeur
CAMILLE ZIV SERVICES
EURL au capital de 150 000 €
SIREN : 100 858 810
RCS Bordeaux
72 rue Fonfrède
33800 Bordeaux
Email : camille@frida-paris.com
3. Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont réalisées avec soin afin de refléter fidèlement les produits. De légères variations de couleur peuvent néanmoins apparaître selon les écrans.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
Frida Ziv se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande
Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Une confirmation est envoyée par email dès l'enregistrement de la commande.
Frida Ziv se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de fraude présumée ou de litige antérieur avec le client.
6. Paiement
Le paiement est entièrement sécurisé.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés lors du passage de la commande (Carte bancaire, Apple Pay, Shop Pay, etc.).
La commande n'est expédiée qu'après validation du paiement.
7. Précommandes
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
La date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit.
Cette date est donnée à titre indicatif et peut exceptionnellement évoluer en raison des délais de production ou de transport.
En cas de retard important, le client sera informé par email.
8. Livraison
Les commandes sont expédiées depuis la France.
Les délais indicatifs sont :
-
France : 48 à 72 heures ouvrées après expédition
-
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
-
International : selon le pays de destination
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Le risque est transféré au client dès la remise du colis au transporteur.
9. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné :
-
non porté ;
-
non lavé ;
-
dans son emballage d'origine ;
-
avec ses étiquettes.
Les frais de retour sont de 2 €, déduits du remboursement.
Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception et contrôle du produit.
10. Produits non conformes
Si un produit présente un défaut de fabrication ou est non conforme à la commande, merci de contacter :
en joignant des photographies du produit.
Après vérification, Frida Ziv proposera un échange, un remplacement ou un remboursement conformément aux dispositions légales.
11. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
12. Responsabilité
Frida Ziv ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure.
13. Données personnelles
Les données personnelles sont collectées uniquement pour assurer le traitement des commandes et améliorer l'expérience client.
Elles ne sont jamais revendues.
Le client peut exercer ses droits d'accès, de rectification ou de suppression en écrivant à :
14. Médiation
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après tentative de résolution amiable.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur simple demande ou dès leur désignation par l'entreprise.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.